CXera:通过数字微网站改变B2B客户体验
CXera是由CXera公司开发的Chrome插件,旨在通过从Google Calendar™邀请中一键创建数字微站来彻底改变B2B客户体验(CX)。这些微站被称为Experience Sites™,可以在几分钟内使用专门设计的模板创建,适用于各种场景,如客户入职、客户扩展提案、客户QBR和续约、合作伙伴入职、新产品发布和网络研讨会活动。
CXera的独特之处在于其提供个性化微站,为与客户建立安全连接提供了一种安全方式。通过CXera,组织可以仅需点击几下即可从专门设计的模板创建微站。这些微站允许通过欢迎套件和检查清单与客户进行互动,在安全且可追踪的方式下交换文件,并在员工和客户团队之间保持同步。
此外,CXera还能够捕获并采取有针对性的反馈,包括净推荐值(NPS),并推广针对性的活动,如新产品发布。它与Google Calendar™无缝集成,并利用存储在Google Drive™中的内容,方便已经依赖这些Google服务的用户。
CXera是Chrome平台上的免费插件,可供广大用户使用。凭借其创新的数字微站创建方法,CXera为增强B2B客户体验提供了有价值的工具。